为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，持续提升医疗服务质量，增强医务人员沟通能力，规范门诊诊疗行为，保障患者就医安全与权益，我院医护部于本周三下午组织开展了“医患沟通技巧”和“门诊诊疗规范”培训，由中西医结合科朱敏主任和门诊部华九生主任担任主讲人。
此次培训通过理论授课、情景模拟、案例分析等多种形式，进一步提升了医务人员的沟通能力，系统强化了诊疗规范执行能力，助力门诊服务提质增效。今后，医护部也将定期组织经验分享会，推动培训成果转化为日常服务规范，进一步优化服务流程，打造“有温度、有信任”的医疗环境，助力医院高质量发展。